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Guide de l'Abonné : La Facturation

FACTURATION

 Facturation des ventes Eau

• Tout consommateur reçoit une Facture chaque mois, tant que le compteur est posé sur son installation.

• Lorsque la Facture n’est pas encore distribuée, vous pouvez vous présenter à l’Agence pour prendre connaissance autour du 05 de chaque Mois.

• Le montant de la Facture mensuelle distribuée est au moins égal au montant de la

Location de Compteur TVA comprises.

• Entre le 1er et le 12 du Mois, Monsieur le releveur visite les concessions et les installations pour distribuer les Factures et collecter les informations qui serviront à produire la Facture mensuelle suivante. La Facture mensuelle distribuée au Mois M correspond à la consommation du Mois M-2. En clair, la consommation de janvier est payée en février.

• Les informations collectées sont saisies dans l’ordinateur tout le long du Mois. Les

Factures sont calculées et validées à la fin du Mois.

• Le calcul des montants de Factures est déterminé sur la base :

• Du volume de la consommation enregistrée et lue sur le compteur ;

• D’une estimation de la consommation moyenne arithmétique du client si le releveur n’a pas pu avoir accès au compteur ou alors si le compteur est bloqué ; difficilement illisible Selon les dispositions de la loi des finances 2019, les consommations de 0 à 20 mètres cubes d’eau sont exonérées de la TVA et la TVA sur le compte reste en vigueur.

 Projet compteurs intelligents

Le DG de la CAMWATER a initié un projet d’installation des compteurs intelligents. Deux sites pilotes ont été choisis. Bonabéri à Douala et Odza à Yaoundé.

Le comptage intelligent offre beaucoup d’avantages pour les consommateurs :

 Opérations de relevé d’index et de facturation en temps réel :

• Visites des releveurs dans les domiciles limités ;

• Erreurs de lecture d’index éradiquées ;

• Disparition de la saisie et de la Facturation estimée ;

• Volume d’eau facturé non contesté

 Caisses : paiements en ligne :

• Fin des files d’attente ;

• Gain de temps

• Fin des altercations causées devant les caisses au sujet de la monnaie à rembourser ou des faux billets.

 Utilisation rationnelle de l’eau :

• Minimisation du gaspillage dans l’ensemble ;

• Diminution éventuelle des consommations individuelles ;

• Accroissement de la ressource eau disponible dans le réseau.

 Charges domestiques budgétisées :

• Capacité de planification;

• Possibilité de dégager des revenus additionnels et substantiels à affecter à d’autres charges.

Service rapproché de la clientèle :

• Alertes programmées ;

• Interventions diligentes ;

• Quiétude assurée en situation d’absence ;

• Satisfaction accrue- Accroissement du crédit de confiance.

 

Utilisation des Nouvelles Technologies :

• Accompagnement /assistance ;

• Accroissement des capacités.

 

Sécurisation du dispositif de comptage

• Falsification contrôlée

• Limitation de la fraude

• Fiabilité et précision assurées ;

• Résistance aux intempéries et chocs.




Du 23/06/2021